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处理流程
办理业务过程中遇到问题→通过官方客服电话/在线客服/申诉入口反馈问题→核实情况并根据相关规则进行处理。
解决问题继续服务——不涉及退款与赔付
确定为顾问责任——确认退款/赔付标准——依客户凭证退款/赔付
确定为客户责任——解释清楚结案
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